Å ta bilder for kunder er en interessant virksomhet. Folk betaler deg for å ta flotte bilder, men du må også balansere dine fotografiske mål med den menneskelige siden av jobben. Du kan ikke bare sjefe folk rundt og forvente at de kommer tilbake eller gir deg positiv jungeltelegraf. På den annen side kan du ikke la kundene dine gå over deg. Det er en fin linje mellom selvsikkerhet og uhøflighet. Imidlertid, så lenge du er høflig og respektfull, bør du aldri være redd for å si disse tingene til fotoklientene dine.
Nikon D750, 86mm, f / 4, ISO 2800, 1/400 sekund
"Jeg tilbyr ikke rabatter"
Hvis du har vært i denne bransjen en stund, har du nesten helt sikkert hatt kunder til å spørre deg om noe slags salg, rabatt, kjæreste eller annen taktikk for å få deg til å senke prisene.
Jeg pleide å føle meg selvbevisst om denne typen forespørsler, og trodde jeg hadde en slags forpliktelse til å imøtekomme kundene mine som ikke ønsket å betale full pris. Tanken på å ikke tilby rabatt fikk meg til å føle meg arrogant og kaldhjertet.
Sannheten er at du er verdt prisen. Hvis folk ønsker å ansette deg til å gjøre ditt beste arbeid, er det ingen skam å be dem betale for det. Hvis noen ber om en spesiell avtale, avvis høflig, men bestemt. Fortell dem at prisene dine er konkurransedyktige, og at du tar vakre bilder for en rimelig avgift.
Nikon D750, 92mm, f / 4, ISO 220, 1/180 sekund
I tillegg må du ikke bruke uttrykket "Jeg beklager" når du diskuterer prisene dine. Du trenger aldri å be om unnskyldning for at du har belastet det du er verdt!
Du tror kanskje du er høflig, men du har ingenting å be om unnskyldning for. Så du skal ikke føle deg forpliktet til å si det.
Jeg har hatt flere situasjoner der potensielle kunder har spurt meg om å tilby rabatter. Først følte jeg meg ukomfortabel med å holde meg til våpenet. Men hver eneste gang jeg nektet å gå ned i pris, har jeg følt meg bra med avgjørelsen. I tillegg var klientene fremdeles fornøyde med bildene mine.
Nylig spurte noen meg om å ta bilder av datterens eksamen. Da jeg fortalte henne prisen min, sminket hun seg og spurte om jeg tilbød noen form for rabatt. Jeg sa nei, og hun gikk til slutt med en annen fotograf som hadde en billigere pris.
Mens en del av meg ønsker at jeg kunne ha fått denne kvinnens virksomhet, tenker jeg på forgreningene hvis jeg hadde gått ned i pris.
Nikon D750, 110mm, f / 2.8, ISO 160, 1/125 sekund
Hun hadde forventet en lignende rabatt på fremtidige økter, og hun ville nesten helt sikkert fortalt vennene sine om denne flotte fotografen hun kjenner som ga dem en virkelig god rabatt.
Det ville ha startet ting på feil fot med andre potensielle kunder som kan forvente at jeg dropper prisen.
Implikasjonene for å senke prisene kan være mye verre i det lange løp. Så du skal aldri føle deg dårlig for å si disse tingene til fotoklientene dine.
"Du har noe i ansiktet ditt"
Det er mange måter å fikse flekker, kviser, støv, smuss og andre ufullkommenheter i Photoshop.
Jeg har hatt klienter som tuller om å ta ti pund eller tjue år fri i Photoshop. Det gjør meg alltid litt ukomfortabel siden jeg synes kundene mine ser bra ut akkurat som de er.
Med nesten hver fotosession er det noen form for kunstig problem som lett kan løses rett på stedet.
Hvis det ikke blir behandlet med en gang, kan disse tingene legge til timer i etterbehandlingstiden.
Nikon D750, 135mm, f / 2.8, ISO 500, 1/350 sekund
Du kan føle deg litt nervøs eller ubehagelig å fortelle kundene dine at de har et løst hår på kinnet eller et smussflekk på skulderen. Jeg vet hvordan det er, etter å ha vært i situasjonen mange ganger!
Barn er masete, vinden blåser, regnet begynner å falle, og du føler at du legger til enda en byrde for kundene dine ved å fortelle dem at de har noe i ansiktet.
Tvert imot, ikke vær redd for å si disse tingene til kundene dine! Hver gang jeg har forsømt å nevne et problem mens jeg tok bilder, har jeg angret på det etterpå.
Hvis du fikser en flekk på et enkelt bilde, må du fikse det på alle bildene. Hvis det tar ett minutt å fikse den første gangen, multipliserer du den med 20, 50 eller 100, og den enkle oppgaven blir raskt til kjedelig.
Nikon D750, 92mm, f / 2.8, ISO 400, 1/250 sekund
Ikke en gang har jeg hatt en klient blitt opprørt, fornærmet eller på annen måte plaget når jeg fortalte dem om et problem som dette. Om noe, har de satt pris på mitt våke øye og oppmerksomhet på detaljer!
Fortell dem vennlig og høflig at de har et blad på kjolen, en flekk i pannen eller en sommerfugl som hviler på skulderen. (Jeg tuller ikke, det har skjedd!) Du kan takle det på noen få sekunder og gå videre, i stedet for å bekymre deg for det og deretter kaste bort timer med tiden din på å redigere det på datamaskinen.
"Jada, la oss prøve ideen din"
Hver gang jeg forbereder meg til fotografering, sørger jeg alltid for at jeg vet plasseringen, hvilke typer bilder kundene vil ha og annen relevant informasjon. Jeg har til og med bygget flere tilpassede fotobenker som jeg tar med meg i tilfelle folk trenger et sted å sitte. I utgangspunktet prøver jeg å få dekket alle basene mine, slik at jeg kan sørge for at økten går greit.
Noen ganger har imidlertid klienter andre ideer. Når det skjer, pleide jeg å bli defensiv - jeg er profesjonell, kundene mine trenger å lytte til meg!
På et idrettslag er det spillernes jobb å lytte til treneren sin, og hvis hver person på banen gjorde ting på sin egen måte, ville spillet gå tapt i kort rekkefølge.
Nikon D750, 112mm, f / 4, ISO 1600, 1/250 sekund.
En fotosession er ikke et sportsarrangement, og du er fotograf, ikke trener og absolutt ikke diktator. Du har gode ideer for hvordan du skal gjennomføre økten, men kundene dine kan også. Det passer deg også å vise dem at du bryr deg, og vil lytte til forslagene deres.
Selv om du kanskje ikke liker en ide som kundene dine har om poser, steder eller rekvisitter, kan du bli overrasket over resultatene. I det minste vil det sende en melding til kundene dine om at du er fleksibel og villig til å lytte til dem.
Selv om bildene ikke er din favoritt, vil jungeltelegrafen fra kundene dine bidra til å skape et godt rykte for deg!
Nikon D750, 50mm, f / 1.8, f / 2, ISO 320, 1/250 sekund.
Bildet over er et eksempel på hvordan dette kan fungere bra for deg og dine kunder. Etter at jeg skjøt denne familien midt i en park, fortalte en av dem at han ønsket å få et bilde ved en bro. Jeg var litt nølende siden belysningen og plasseringen ikke var min favoritt, men jeg var glad for å forplikte. Disse bildene viste seg å være deres favoritt fra hele økten!
“Jeg har et sted jeg foretrekker”
Dette virker litt i motsetning til siste råd siden ideen her er å ikke ta hensyn til kundens forslag. Hvis du skyter utendørs, som jeg og mange andre gjør, har du sannsynligvis noen spesielle flekker du liker å bruke. Lokasjonene dine har god belysning, hyggelige omgivelser, få mennesker og ingen plagsomme elementer som søppelkasser eller gateskilt. Du har brukt disse stedene mange ganger, og de fungerer bra!
Klientene dine kan imidlertid ha andre ideer, og det er da det er viktig å presse litt tilbake. Jeg har hatt klienter bedt om å ta bilder på steder som kan se bra ut for selfies i sosiale medier, men de passer bare ikke godt til en formell fotosession.
I disse situasjonene er det ikke noe galt med å styre dem forsiktig men bestemt til et sted du foretrekker.
Nikon D750, 200mm, f / 2.8, ISO 280, 1/250 sekund
Det kan virke tøft eller lite hensynsfullt å si disse tingene til fotoklientene dine, men det handler om å stille forventninger.
Når det gjelder valg av sted, vet du ting kundene ikke gjør. Du tar hensyn til aspekter ved belysning og komposisjon de aldri ville tenke på.
Hvis en potensiell klient insisterer på å bruke et sted du helst ikke vil bruke, vis dem porteføljen din og forklar grunnen til at du vil gjøre det på et annet sted.
Til syvende og sist er det din samtale - du kan gå med et sted de vil ha, og bildene kan se bra ut. Men det er en god sjanse for at du vil møte uforutsette hindringer, distraksjoner og andre problemer som vil føre til sub-par bilder.
Hvis klienten din er insisterende, kan du høflig fortelle dem at du ikke vil kunne oppfylle deres behov og anbefale en annen fotograf i stedet. Eller du kan gjøre økten uansett, men sørg for å speide stedet først slik at du kan forberede deg på det som venter.
Nikon D750, 150mm, f / 4, ISO 1100, 1/250 sekund
"Bilder vil være klare om to uker, men ikke før."
Din egen tidsramme for dette kan variere, men du må være ærlig med kundene om denne typen forventninger.
De kan ha andre ideer i tankene basert på erfaringer vennene deres har hatt med andre fotografer. Hvis du trenger en bestemt tid for å levere bildene, må du sørge for å stå ved det du sier.
Sørg for å forklare dette tidlig når du oppretter et forhold til kundene dine, slik at de vet med en gang hva de kan forvente. Du vil ikke at de skal klage på sosiale medier fordi de trodde du skulle levere bildene deres allerede neste dag!
Fortell dem at du trenger tid til å nøye slette, redigere og til og med skrive ut bildene. Noen få ekstra arbeidsdager kan bety forskjellen mellom gode bilder og rammeverdige portretter å henge på en stuevegg.
Fuji X100F, 23mm, f / 5.6, ISO 320, 1/125 sekund
Forventninger
Et triks er å underlove og overlevere. Jeg ga beskjed om at de vil motta sine endelige bilder innen tre uker. Jeg sender nesten alltid bildene deres om to uker. Så i deres øyne har jeg ikke bare møtt forventningene deres, men overgått dem veldig.
Kundene dine vil kanskje ha bilder raskt, men hvis du trenger tid til å utføre etterbehandlingen, må du være fast og holde deg til våpenet ditt. Kvalitet tar tid, og du slår ikke bare på et filter som du ser på noen apper for sosiale medier.
Og hvis du trenger noen uker for å arbeide med magien din, så sørg for at kundene dine vet hva de kan forvente.
Nikon D750, 50mm, f / 1.8, f / 5.6, ISO 6400, 1/90 sekund. (Bruke et +4 nærfilter)
Konklusjon
På slutten av dagen handler dette om å etablere et positivt, sunt og produktivt forhold til kundene dine.
Vær alltid respektfull, og behandle dem alltid hvordan du foretrekker å bli behandlet selv. Hvis du sier disse tingene til fotoklientene dine, vil det bidra til å sende meldingen om at du er en seriøs profesjonell. Dessuten vil de sannsynligvis ønske å fortsette å jobbe med deg langt inn i fremtiden.
Vi håper Ikke vær redd for å si disse tingene til fotografiene dine vil hjelpe deg på din fotografiske reise. Har du andre ting du føler kan sies til klienter som kan hjelpe økten til å gå jevnere? I så fall kan du dele det med oss i kommentarene!