I forrige uke ga Adobe ut Lightroom 5.4.0, en rutinemessig oppdatering ment for iPad og iPhone Lightroom-appen.
Men det ble snart klart at oppdateringen var langt mer enn brukere forhandlet om da kunder som installerte Lightroom 5.4.0 fant ut at bildene og forhåndsinnstillingene hadde forsvunnet.
Lightroom-brukere rapporterte umiddelbart sin situasjon på fora, forklarte tap av data og ba Adobe om hjelp.
En bruker skrev: "Etter den automatiske oppdateringen til Lightroom mobile 5.4 … er hele biblioteket mitt tapt." En annen skrev: "Jeg kan ikke tro at jeg mistet 2+ års redigeringer på grunn av Lightroom-mobiloppdateringen."
Merk at forhåndsinnstillinger også ble berørt; en Redditor forklarte hvordan, ikke bare de fleste av bildene mine var borte, men også hundrevis av forhåndsinnstillingene mine, noen av dem jeg jobbet med de siste årene.
Adobe ga snart ut Lightroom 5.4.1, samt et offisielt svar:
“Noen kunder som oppdaterte til Lightroom 5.4.0 på iPhone og iPad, kan mangle bilder og / eller forhåndsinnstillinger. Dette påvirket kunder som bruker Lightroom mobile uten abonnement på Adobe-skyen. Det påvirket også Lightroom-skykunder med bilder og forhåndsinnstillinger som ennå ikke hadde blitt synkronisert med Adobe-skyen.
En ny versjon av Lightroom mobile (5.4.1) for iOS og iPadOS er nå lansert som forhindrer at dette problemet påvirker flere kunder.
Installasjon av versjon 5.4.1 gjenoppretter ikke manglende bilder eller forhåndsinnstillinger for kunder som er berørt av problemet introdusert i 5.4.0.
Vi vet at noen kunder har bilder og forhåndsinnstillinger som ikke kan gjenopprettes. Vi vet hvor frustrerende og opprørende dette vil være for mennesker som er berørt, og vi beklager oppriktig.
Noen kunder som er berørt av dette problemet, kan bruke iPhone- og iPad-sikkerhetskopier til å gjenopprette bilder og forhåndsinnstillinger.“
Mange brukere var forståelig nok opprørt da de fikk vite at bildene og forhåndsinnstillingene deres ikke kunne gjenopprettes. Det ser ut til at mye av dataene er borte for alltid, selv om noen få brukere klarte å gjenvinne noen eller alle sine manglende data via sikkerhetskopier av enheter.
Selv om det er dypt frustrerende at Adobe gjør en slik feil, hamrer denne feilen viktigheten av å ha flere sikkerhetskopier av bildene dine hele tiden. Jeg anbefaler å ha minst tre, inkludert minst en fysisk sikkerhetskopi (f.eks. En ekstern harddisk), samt en skybasert sikkerhetskopi. Og når du har tatt sikkerhetskopiene, du må oppdater dem regelmessig; det er den eneste måten å sikre at dine dyrebare bilder holder seg trygge!
Nå over til deg:
Ble noen av dere berørt av denne Lightroom-oppdateringen? Klarte du i så fall å gjenopprette bildene dine? Og for de som ikke ble berørt, har du tenkt å endre praksisen for sikkerhetskopiering av bilder? Del tankene dine i kommentarene!