Mens en fornøyd klient er drivstoff for videre salg og jungeltelegraf, er en begeistret klient jetmotoren for din markedsføring. Dessverre vet ikke mange fotografer hvordan de kan gjøre vanlige kunder til fans.
I denne artikkelen finner du fem enkle, tidsprøvde teknikker for å imponere fotoklientene dine og bygge et langvarig forhold fra en vanlig fotografering.
1. Vær profesjonell
Bilde av niekverlaan
Du bør skildre et profesjonelt bilde av deg selv helt fra begynnelsen. Dette innebærer ikke nødvendigvis å bruke hundrevis av dollar på premium grafiske designtjenester og trykte materialer. I dagens verden må vi håndtere dårlig kundeservice for ofte, så det å være rask med svarene dine på kundeforespørsler er en gammel, men veldig effektiv måte å imponere folk på.
En annen faktor som bidrar til ditt profesjonelle image er nettstedet ditt. Det er det første kundene dine ser når de finner deg på Internett, så det er veldig viktig å holde nettstedet ditt tilgjengelig og oppdatert. Ikke glem å oppdatere portefølje- og copyright-informasjonen din og sørg for at nettstedet ditt er mobilvennlig. Oppdater informasjon på nettstedet ditt regelmessig sammen med copyright, del noen personlige ting på bloggen din og "om meg" -siden for å vise at du er en åpen og tilgjengelig person, del dine interesser for å få potensielle kunder til å føle seg nærmere deg selv før du møte.
Ta også vare på antrekkene dine og hele utseendet ditt. Uansett hvilken type fotografering du er på vei, må du sørge for at du er kledd på riktig måte, da det direkte vil påvirke om du får fremtidige jobber fra denne fotograferingen eller ikke. En tommelfingerregel er å unngå travle og høye klær til fordel for glatte farger og nøytral stil. Tenk på din egen komfort, men sannsynligvis enda viktigere, få kundene til å føle seg komfortable med deg når du går rundt.
2. Vær hjelpsom, vær en autoritet
Bilde av tpsdave
Gi kundene dine en ekstra grunn til å bestille tjenesten din ved å tilby eksklusiv, nyttig informasjon. Det kan være et blogginnlegg om hvordan du kan kle deg til forskjellige typer fotoseanter, eller du kan organisere en workshop for mødre om hvordan du tar flotte bilder av barna sine ved hjelp av en smarttelefon eller et lommekamera. Tanken er å finne ut av kundenes mulige kunnskapshull og fylle dem.
Ikke bare er dette en fin måte å styrke forholdet til dine nåværende kunder, men det kan også hjelpe deg med å etablere omdømmet til å være en erfaren, ledende profesjonell som fungerer som en sjarm for å tiltrekke kvalifiserte potensielle kunder.
3. Bli kreativ med bonuser
Hver bedrift er interessert i langsiktige forhold til kundene sine, og fotografer skal ikke være noe unntak. Dine lojale kunder hjelper deg med å finne en ny klient, men hva får de tilbake? Utvikle et lojalitetsprogram for din kundebase. En eksklusiv rabatt eller en gratis minisession bare for å bruke tjenestene dine, vil definitivt gi inntrykk.
Bilde av GLady
En annen fin måte å tilfredsstille ditt lojale publikum med en uønsket bonus, er å lage et personlig produkt for dem. For eksempel, med Defrozo kan du lage tilpassede nedlastbare klientgallerier gratis. Albumene ser bra ut på både stasjonære og mobile skjermer, og kan bygges i løpet av et par minutter. Utviklerne av Defrozo lover også fullverdige nettsteder for kunder som er tilgjengelige senere i år, ettersom prosjektet skaffer penger på Kickstarter. Du kan også lage en søt, kort video som viser noen backstage-øyeblikk ved hjelp av Magisto.
Husk at bonuser ikke trenger å være penger. Det er oppmerksomhet og en personlig tilnærming som vil imponere folk.
4. Vær fyren / jenta ved siden av
Med andre ord, bli kjent med hvilke interesser du har til felles, og bruk denne informasjonen til å tilpasse din tilnærming til kundenes behov.
Heldigvis kan du bruke sosiale nettverk. Ikke alle klientene dine vil bruke dem eller dele mye av deres personlige detaljer, men du kan likevel bli bedre kjent med folk du jobber med, ved å følge med på oppdateringene deres på sosiale medier.
Bilde av Alejandro Escamilla
En annen flott måte å få kontakt med dine klienter på et personlig nivå, kan sees på nettsiden til kjente bryllupsfotografer Justin og Mary Marantz. De oppførte ganske enkelt ting de liker presentert som ikoner ledsaget av morsomme kommentarer på About-siden. Det er informasjonen som gjør en "ledende destinasjonsfotograf" til en "fyr / pike ved siden av" som forstår deg på en måte som ingen annen fotograf gjør, og som derfor kan overlates til å fotografere en av de mest spesielle dagene i livet ditt. Geni, ikke sant?
5. Følg opp
Oppfølging er viktig. Når det er gjort riktig, hjelper det deg å styrke forholdet til dine nåværende kunder. Dessuten er det en sikker måte for deg å bli anbefalt oftere.
Bilde av Ginger Quip
Det er ikke uvanlig å sende kundene et trykt takkekort sammen med en fotobok eller en bildepakke fra økten. Du kan gå lenger og sende dem en ekstra utskrift omtrent en måned etter. Bryt formen av typiske oppfølgingsmeldinger som bare sendes når en bedrift ønsker å selge noe og bare inkluderer et notat som vil minne klienten om den morsomme tiden du hadde under fotograferingen. Det kan fungere bra som tilbakemeldingsforespørsel også.
Hvis det ikke passer budsjettet ditt for øyeblikket å sende en fysisk gave, er det et anstendig alternativ å skrive et detaljert blogginnlegg om en bestemt kundes økt. Det koster deg ikke en krone, men oppriktige ord som deles offentlig, vil absolutt ikke la dem være kalde.
Sammendrag
Det er oppriktighet, lidenskap for det du gjør, og forpliktelse til kvalitet som motiverer folk til å holde seg for alltid. Er det det du kan si om din virksomhets tilnærming? Gratulerer, så har du den wow-faktoren til å imponere kundene dine. Husk at når du oppretter din neste markedsføringskampanje, vil den fungere som en sjarm.
Hva er markedsføringstaktikken din førsteklasses du bruker for å imponere kundene dine? Del med samfunnet ved å legge igjen en kommentar nedenfor!